hege
New member
Парни, вопрос этики.
Наверняка многие были в подобных ситуациях не раз.
Сделали недавно этот z4, морду, бампер, капот.
На правую сторону пришёл неправильный брэкет бампера. Ну говно-вопрос перезаказали, сидим, ждём правильный.
Клиент разнервничался. Что мол это не брэкет неправильный, это сервис неправильный, мёд, пчелы и вообще все хуево.
Поставил ультиматум, что ему машина нужна на эти выходные, пох как, а после выходных он вернёт её на доделки.
Поставили бампер, отдали...
Приезжает обратно в понедельник. К брэкету добавилась бочина))).
Вопрос:
Как вы сдерживаетесь перед клиентом, чтобы не заржать в таких случаях ?
И какие слова поддержки говорите, чтобы клиент и дальше к вам приезжал?
Наверняка многие были в подобных ситуациях не раз.
Сделали недавно этот z4, морду, бампер, капот.
На правую сторону пришёл неправильный брэкет бампера. Ну говно-вопрос перезаказали, сидим, ждём правильный.
Клиент разнервничался. Что мол это не брэкет неправильный, это сервис неправильный, мёд, пчелы и вообще все хуево.
Поставил ультиматум, что ему машина нужна на эти выходные, пох как, а после выходных он вернёт её на доделки.
Поставили бампер, отдали...
Приезжает обратно в понедельник. К брэкету добавилась бочина))).
Вопрос:
Как вы сдерживаетесь перед клиентом, чтобы не заржать в таких случаях ?
И какие слова поддержки говорите, чтобы клиент и дальше к вам приезжал?