Динар Иблиаминов
New member
Вечер добрый
Всем позитива и хороших выходных.
Прошлую историю посмотрел, сорри, выкладывал раньше, не интересно уже. Вот еще одну вспомнил
На вашу оценку, про крутого супертеррориста и его поклонников...
Как-то звонит мне руководитель МКЦ официальный дилер Мерседес и говорит, срочно нужна тех поддержка, колорист не может цвет сделать, не поможете, ваших конкурентов попросим. Я ему, конечно, завтра с утра приеду.
Приезжаю, захожу на площадку, а там новенький серый в матовом лаке Геленваген стоит, я обошел со всех сторон, ничего не увидел, машина как новая, подходит главный, поздоровались, он говорит идем покажу… Заходим сзади, он пальцем показывает на стык задней двери и заднего крыла, а там крыло так полукругом идет от стыка с дверью, я смотрю, не понимаю. Он говорит видишь разницу? Я-нет. А он- а клиент видит, надо сделать… Я на другой стык крыла с дверью посмотрел, говорю так то же самое ведь, крыло на радиус выходит и понятно металлик чуть меняешь угол, меняет отражение, с двух сторон ведь одинаково. Начальник- ничего не знаю, работай, надо сдать машину, это очень крутой клиент, он у нас уже три мерса купил, потеряем его, не будем вашу краску покупать…
Я- ладно, попробую. Пошел к колористу, поздоровался, говорю, чего с этим матовым мерсом за история, а он- не хочу про него ничего слышать, вас вызвали- вы и делайте. Я ему дай хоть тест чем красили. Он дает, я пошел смотреть, приложил… Очень похоже, короче не понимаю, что делать, а ребята машину уже загнали, дверь заднюю снимают. Ну переоделся я, пошел, налил краску, сделал тест, лак полуматовый намешал, выкрасил, высушил, посмотрел… Ну может чутка светлее получилось, позвонил, вызвал нашего технолога колориста, тот приехал, посмотрел, говорит давай немного перетемним как раз для стыка с радиусом чтобы меньше выпадало на изгибе… До вечера мучались, с утра опять приехали, на улицу машину выкатили, посмотрели, я звоню мастеру, говорю давай посмотрим, а он- я слепой, не буду смотреть, вы же профи…
Дверь заматована уже, ну я пошел, новой краской припылил область стыка с крылом (другую сторону не трогал, там базой не красили), лаком полуматовым залачил, высушили, навесили дверь, получилось не хуже и не лучше (разница как на любой новой машине на стыке крыла с капотом) я начальнику звоню говорю приходи смотреть, он мне некогда, я звоню клиенту. Я ему давай я в сдаче машины поучаствую, объясню про радиус, а он- у нас так не принято, сдают машины специально обученные люди, это не твоя работа. Ладно думаю, посмотрю ка я на процесс сдачи со стороны, незаметно. Дождался, подъезжает S класс новый, за ним гелик с охраной, выходит мужичек лет 30, а я смотрю лицо знакомое… Несколько лет назад я на другом дилере мерса ему S класс размывал, он тогда до черного цвета стыка докопался, хотя разницы ну реально не было. И телефон его у меня остался, директор одного завода, мы тогда с ним пообщались немного, ему на 3 дня машину в ремонте сверх оговоренного срока задержали, вот он и заявил что не в цвет, я его спрашивал, что правда не в цвет, а он- а мне пофиг, пусть переделывают раз вовремя сделать не могут.
Походил он вокруг вагена, поговорил с приемщиком, смотрю сел в свой мерс и укатил… Ну думаю плохо дело, и правда, начальник звонит- не принял опять машину, будем переделывать, готовьтесь…
Я набираю телефон этого директора, представился, он вроде вспомнил меня, и я так аккуратно про этот серый матовый Геленваген стал спрашивать. А он и говорит- новая машина эта говно, салон скрипит, шумка хуже стала, я думал этот спец выпуск (матовый) получше будет, а она как 20 лет назад как кирпич осталась. Я неделю поездил, приезжаю к ним (к дилеру, где купил) и говорю забирайте обратно и деньги мои отдайте, а они мне без проблем, 20% говорят скидываем и в терйдин ставим, я им- вы чего, оборзели? Я на ней неделю отъездил, а они говорят машина шла под ваш заказ, кому мы ее теперь продадим… И решил я осмотреть машину как следует. С утра на мойку загнал, потом чистую на солнце выкатил и давай по ней ползать. Ну думаю не может быть чтобы у такого бегемота дефектов не было… И точно, нашел небольшой тычок на задней двери. Поехал в страховую, по Каско все оформил… Вот пусть теперь до усрачки это корыто красят, я машину не приму…
Я к начальнику пошел, а он говорит вот все, приплыли… Из-за вашей краски, в цвет попасть не можете клиент машину вернуть хочет, короче делайте что хотите, надо чтобы он машину принял…
Я опять клиенту директору звоню, спрашиваю, а сколько ты хочешь, чтобы они скинули, ведь 100% стоимости не вернут точно. Он говорит ну хотя-бы 10%... Я ему- попробую что ни будь придумать…
Я позвонил своему руководителю и все ему как есть рассказал. Он говорит ладно, я этим займусь, завтра с директором мерседес центра встречусь, обсудим… К сожалению (а может и к счастью) финал этой истории мне в точности не известен, по-моему, они договорились на скидку все-таки 20%, но предложили клиенту новую модель мерседеса по интересной для него цене…
А я, как всегда, оказался крайний, не смог подобрать цвет и покрасить чтобы клиенту понравилось… Так обидно было… Люди по 10 лямов тачки продают а с клиентом общий язык найти не могут…
Всем позитива и хороших выходных.
Прошлую историю посмотрел, сорри, выкладывал раньше, не интересно уже. Вот еще одну вспомнил
На вашу оценку, про крутого супертеррориста и его поклонников...
Как-то звонит мне руководитель МКЦ официальный дилер Мерседес и говорит, срочно нужна тех поддержка, колорист не может цвет сделать, не поможете, ваших конкурентов попросим. Я ему, конечно, завтра с утра приеду.
Приезжаю, захожу на площадку, а там новенький серый в матовом лаке Геленваген стоит, я обошел со всех сторон, ничего не увидел, машина как новая, подходит главный, поздоровались, он говорит идем покажу… Заходим сзади, он пальцем показывает на стык задней двери и заднего крыла, а там крыло так полукругом идет от стыка с дверью, я смотрю, не понимаю. Он говорит видишь разницу? Я-нет. А он- а клиент видит, надо сделать… Я на другой стык крыла с дверью посмотрел, говорю так то же самое ведь, крыло на радиус выходит и понятно металлик чуть меняешь угол, меняет отражение, с двух сторон ведь одинаково. Начальник- ничего не знаю, работай, надо сдать машину, это очень крутой клиент, он у нас уже три мерса купил, потеряем его, не будем вашу краску покупать…
Я- ладно, попробую. Пошел к колористу, поздоровался, говорю, чего с этим матовым мерсом за история, а он- не хочу про него ничего слышать, вас вызвали- вы и делайте. Я ему дай хоть тест чем красили. Он дает, я пошел смотреть, приложил… Очень похоже, короче не понимаю, что делать, а ребята машину уже загнали, дверь заднюю снимают. Ну переоделся я, пошел, налил краску, сделал тест, лак полуматовый намешал, выкрасил, высушил, посмотрел… Ну может чутка светлее получилось, позвонил, вызвал нашего технолога колориста, тот приехал, посмотрел, говорит давай немного перетемним как раз для стыка с радиусом чтобы меньше выпадало на изгибе… До вечера мучались, с утра опять приехали, на улицу машину выкатили, посмотрели, я звоню мастеру, говорю давай посмотрим, а он- я слепой, не буду смотреть, вы же профи…
Дверь заматована уже, ну я пошел, новой краской припылил область стыка с крылом (другую сторону не трогал, там базой не красили), лаком полуматовым залачил, высушили, навесили дверь, получилось не хуже и не лучше (разница как на любой новой машине на стыке крыла с капотом) я начальнику звоню говорю приходи смотреть, он мне некогда, я звоню клиенту. Я ему давай я в сдаче машины поучаствую, объясню про радиус, а он- у нас так не принято, сдают машины специально обученные люди, это не твоя работа. Ладно думаю, посмотрю ка я на процесс сдачи со стороны, незаметно. Дождался, подъезжает S класс новый, за ним гелик с охраной, выходит мужичек лет 30, а я смотрю лицо знакомое… Несколько лет назад я на другом дилере мерса ему S класс размывал, он тогда до черного цвета стыка докопался, хотя разницы ну реально не было. И телефон его у меня остался, директор одного завода, мы тогда с ним пообщались немного, ему на 3 дня машину в ремонте сверх оговоренного срока задержали, вот он и заявил что не в цвет, я его спрашивал, что правда не в цвет, а он- а мне пофиг, пусть переделывают раз вовремя сделать не могут.
Походил он вокруг вагена, поговорил с приемщиком, смотрю сел в свой мерс и укатил… Ну думаю плохо дело, и правда, начальник звонит- не принял опять машину, будем переделывать, готовьтесь…
Я набираю телефон этого директора, представился, он вроде вспомнил меня, и я так аккуратно про этот серый матовый Геленваген стал спрашивать. А он и говорит- новая машина эта говно, салон скрипит, шумка хуже стала, я думал этот спец выпуск (матовый) получше будет, а она как 20 лет назад как кирпич осталась. Я неделю поездил, приезжаю к ним (к дилеру, где купил) и говорю забирайте обратно и деньги мои отдайте, а они мне без проблем, 20% говорят скидываем и в терйдин ставим, я им- вы чего, оборзели? Я на ней неделю отъездил, а они говорят машина шла под ваш заказ, кому мы ее теперь продадим… И решил я осмотреть машину как следует. С утра на мойку загнал, потом чистую на солнце выкатил и давай по ней ползать. Ну думаю не может быть чтобы у такого бегемота дефектов не было… И точно, нашел небольшой тычок на задней двери. Поехал в страховую, по Каско все оформил… Вот пусть теперь до усрачки это корыто красят, я машину не приму…
Я к начальнику пошел, а он говорит вот все, приплыли… Из-за вашей краски, в цвет попасть не можете клиент машину вернуть хочет, короче делайте что хотите, надо чтобы он машину принял…
Я опять клиенту директору звоню, спрашиваю, а сколько ты хочешь, чтобы они скинули, ведь 100% стоимости не вернут точно. Он говорит ну хотя-бы 10%... Я ему- попробую что ни будь придумать…
Я позвонил своему руководителю и все ему как есть рассказал. Он говорит ладно, я этим займусь, завтра с директором мерседес центра встречусь, обсудим… К сожалению (а может и к счастью) финал этой истории мне в точности не известен, по-моему, они договорились на скидку все-таки 20%, но предложили клиенту новую модель мерседеса по интересной для него цене…
А я, как всегда, оказался крайний, не смог подобрать цвет и покрасить чтобы клиенту понравилось… Так обидно было… Люди по 10 лямов тачки продают а с клиентом общий язык найти не могут…
